A justiça espanhola condenou a companhia aérea por ter cobrado mais dinheiro a uma passageira para levar uma mala de mão de dez quilos.
Segundo a TSF, a Ryanair vai ter de devolver a uma passageira os 20 euros cobrados e pagar-lhe os juros moratórios, depois de a ter obrigado a pagar mais para transportar uma mala de dez quilos sem ter comprado um bilhete de tarifa “prioritária”, o único que, de acordo com a companhia aérea, permite essa opção.
A nova política, em vigor desde novembro do ano passado, apenas permite aos passageiros transportar, gratuitamente, uma pequena mala de mão se a mesma couber debaixo do assento da frente.
O tribunal madrileno considerou a política aplicada pela Ryanair como “abusiva”, uma vez que reduziu os direitos reconhecidos aos passageiros por lei. Porém, apesar de dar razão à passageira, decidiu recusar a indemnização por danos morais exigidas pela cliente.
A magistrada responsável pelo caso sublinhou que o transporte de mais uma mala de mão não representa um maior gasto de combustível nem de custo de pessoal, pelo que os custos cobrados adicionalmente são injustificados, escreve a rádio.
Esta não é a primeira vez que a companhia low cost é condenada por causa desta nova política. Em fevereiro, a autoridade da concorrência italiana aplicou-lhe uma multa de três milhões de euros, referindo que se trata de “uma prática comercial incorreta”.
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